SysPrep.exe e l'errore di Autenticazione dell'Installazione

Come risolvere l'errore Sysprep “cannot authenticate installation” su Windows 10

Se stai cercando di eseguire Sysprep su un PC Windows 10 esistente e ricevi un errore che indica che Sysprep non riesce ad autenticare l'installazione, uno dei motivi più comuni è la presenza della funzionalità "reserved storage" attiva. Questo spazio riservato da Windows serve a gestire aggiornamenti e manutenzioni di sistema, ma purtroppo può bloccare la procedura di generalizzazione di Sysprep, specialmente in modalità audit.

Cos'è la modalità audit?

La modalità audit è uno stato speciale di Windows in cui è possibile accedere con un account amministratore nascosto per personalizzare e configurare il sistema prima di consegnarlo all'utente finale. In questa modalità puoi installare driver, applicazioni, aggiornamenti e testare la configurazione senza passare dalla configurazione iniziale utente chiamata OOBE (Out-Of-Box Experience).

Per entrare in modalità audit, durante la fase OOBE premi la combinazione CTRL+MAIUSC+F3: il sistema si riavvierà mostrando il desktop con l'account amministratore abilitato temporaneamente.

Perché Sysprep fallisce con il messaggio di errore?

Il log di Sysprep mostra tipicamente un messaggio come:

Audit mode cannot be turned on if reserved storage is in use. An update or 
servicing operation may be using reserved storage.; hr = 0x800F0975 

Questo vuol dire che Sysprep non riesce a proseguire perché la reserved storage è attiva e impegnata da aggiornamenti o operazioni di manutenzione.

Come risolvere il problema: guida passo passo

1. Verificare lo stato della reserved storage
   Apri il Prompt dei comandi come amministratore e digita:

   dism /online /get-reservedstoragestate

   Se il risultato è Enabled, la reserved storage è attiva.
2. Disabilitare la reserved storage
   Sempre nel Prompt dei comandi (amministratore), esegui:

   dism /online /set-reservedstoragestate /state:disabled

   Poi riavvia il PC per applicare la modifica.
3. Pulire aggiornamenti e file temporanei
   Esegui questi comandi per pulire e ripristinare i componenti di sistema:

   dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup dism /online 
   /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow

4. Rimuovere app Store problematiche (opzionale ma consigliato)
   Apri PowerShell come amministratore e digita:

   Get-AppxPackage -AllUsers | Remove-AppxPackage

   Questo comando rimuove le app Store che possono bloccare Sysprep.
5. Eseguire Sysprep in modalità audit
   Riavvia il PC in modalità audit premendo CTRL+MAIUSC+F3 in fase OOBE, oppure esegui sysprep da prompt con il comando:

   sysprep /audit /generalize /shutdown

   In questo modo potrai completare la generalizzazione senza errori.

Conclusione

Seguendo questi passaggi puoi risolvere facilmente il problema di Sysprep con l’errore di autenticazione legato alla reserved storage di Windows. La modalità audit ti permette di preparare e personalizzare il sistema in sicurezza prima di creare un’immagine o consegnare il PC all’utente finale.

Estensione supporto Windows 10

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